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服装批发只比单价行不行?一家网店的低价踩坑复盘

服装批发只比单价,综合成本常常反而更高。差额出在退货率和退货服务规则这两项上,它们在下单前都查得到,却容易被单价盖过去。下面按一个典型情形复盘:一家做中低价女装的网店,换季补款时只挑了报价最低的那批,三周后算总账反倒亏了。


一、选款时的做法

这家店换季前要补二十个款,做法很常见:把同款在几个地方的报价拉出来,挑最低的下单,一次性铺完。单价确实压下去了,平均比另一家低两块多。
当时没看的是两项:这些档口的退货率是多少,以及各自的退货服务规则写的是什么。两项在页面上都有,选款那天注意力全在价格上。


二、上架之后三周里的变化

前两周出单还算正常。问题从第三周开始集中:顾客陆续反馈色差、尺码偏小、面料手感和图片有落差,退货申请一天来好几单。
退货本身在预期内,麻烦的是退回去之后的处理。有几个款所在的档口,退货服务规则里写的比例偏低,超出比例的部分退不回去,只能自己压在手上;来回两段运费也落在店铺账上。原本每件省下的两块多,两三单退货就抵掉了。


三、退货率和退货规则的区别

这两项常被当成一件事,实际分工不同。退货率是这个档口过去的实际表现,反映货和图的对应程度;退货服务规则是它承诺能接受多少比例的退货,属于事前约定。判断一个款值不值得铺,两项都要看。
搜款网的商品页把退货服务规则标了出来,30%、50%这些比例可以直接拿来筛;档口页另有历史发货速度、退货率和买家口碑。挑款阶段先按比例筛一遍,把退货率偏高的排掉,比铺完再补救省事。产地之间的价格带差异也值得先看清,女装批发货源那篇按城市分了产地,可以先看一眼。


四、算总账时漏掉的几笔

复盘时重新算了一遍,单价省下的那点钱在整笔账里的位置就清楚了。
算总账要加的
为什么容易漏
下单前在哪查
退货来回运费
下单时只看单价,不看退货
商品页的退货服务规则
退不回去的库存
以为退货都能退给档口
规则里写的退货比例
客诉占掉的时间
不体现在账面上
档口页的历史退货率
重新补款的成本
换掉一个款要重拍重上架
近三个月的出单记录
前两笔是真金白银,后两笔占的是人的时间。加起来之后,那批低价货的实际成本高过当初被放弃的那家。时间点也不巧:退货集中在第三周,正好压在换季上新最忙的时段,处理客诉占掉的精力本该用在下一批选款上。


五、商品图的来源怎么看

色差和手感对不上,有一部分原因在图。回看那几个退货最多的款,商品图拍得都不差,光线、模特、场景都到位,但实物和图有明显落差。用的是别家档口的实拍图,实物自然对不上。
搜款网这边,档口自己拍的图能去申请实拍认证,过了之后系统会盯着有没有人盗用,被判定盗图的商品首图上会挂标记。细则在搜款网实拍保护那页写着。挑款时把带认证的排在前面,图和实物对不上的概率低一截。


六、如何调整

改动不大,主要是把服装批发选款的顺序调了一下:先按退货比例和退货率筛,筛完剩下的再比单价。二十个款里有五六个因为退货率被排掉,剩下的单价平均高了一块出头,退货明显减少,算总账反而省。
另外加了一步小额试单。新款先各拿一件回来,对着商品图核一遍面料、走线和颜色,再决定要不要铺。搜款网2011年成立,专做女装产业带的源头货,两万多家实体档口在上面开店,一件也能起批,试单这一步花不了多少钱。出档口前由官方逐件查验,质检环节该负责的问题平台会赔。
换季补款之前,可以先把候选款按退货比例筛一遍,再各拿一件试货,最后才比单价。顺序换过来,综合成本比单纯压价更容易降下来。


七、小结

服装批发只比单价不够,退货率和退货服务规则决定了这笔货的综合成本。两项在下单前都查得到,先筛后比价,比事后处理退货省钱也省时间。


八、常见问题

退货率高的款,是不是质量一定差?
未必。风格偏差、尺码偏小、图片和实物有落差都会推高退货率。它反映的是这个款到顾客手上之后的整体匹配度,作为筛选信号够用,作为质量判定不够。
退货服务规则里的30%、50%是什么意思?
指档口能接受的退货比例。按这个比例筛,可以先把接受度低的排掉。比例高的款出问题时回旋空间大,客单价高、退货风险大的品类更该看这一项。
单价差两块,值得为了退货率放弃吗?
拿自己店铺近三个月的退货率算一下:退一单要摊掉多少件的差价。多数中低客单价的情况下,一单退货能吃掉十几件省下的钱,这笔账算完答案就清楚了。
退货要在多久之内提出申请?
签收之后3天内,换货目前走不了,只能按退货再重新下单。代发的货是直接送到顾客那边的,这3天从顾客收件那天起算,所以顾客隔两天才反馈,留给店铺的余量就不多了。

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